一、办案人员必须做到“十不”，即：不吃请受礼；不索贿受贿；不泄露审判秘密；不臆断专行；不办关系案、人情案；不私自会见当事人及其诉讼代理人；不向当事人索要赞助；不托当事人办私事；不让当事人及其代理人、亲友报销应由个人支付的费用；外出办案未经批准不得与当事人同行。

二、法院办案必须做到“十公开”，即：公开合议庭组成人员和回避制度；公开收案范围；公开起诉条件；公开立案标准；公开诉讼程序；公开当事人诉讼权利；公开法定期限；公开诉讼费收取范围、标准和实际收费情况；公开审判人员职业纪律和行为规范；公开监督部门及举报电话。