“喂，是法院吧，我姓马，今年73岁了，有两个儿子，有一个儿子不赡养我，也不给我钱，我跟我老伴两个人都生着病，一直吃药，想起诉我家大儿子，但路上太远，想让法院帮帮我们。” 

日前，盱眙法院立案大厅接到马老先生的来电，在询问相关情况后，第二天立案庭两名工作人员到马某家里上门当场给予立案。政法队伍教育整顿开展来，盱眙法院按照“规定动作”不走样，“自选动作”有特色的理念，紧盯查纠整改阶段查摆出的突出问题，不断强化便民服务“零距离”，广泛开展“我为群众办实事”活动。各部门积极争当司法为民“首席服务员”，做好做实一件件让群众“咧嘴笑”的事，全院共推出便民利民措施66条，不断树立法院、法官司法为民的良好形象和品质

窗口服务，切实满足群众需求

为让群众享受到更便捷、更贴心的司法服务，盱眙法院不断优化办事流程、精简程序，增强群众的获得感与满意度。

为信访室增加人员，确保信访接待不打烊。在正常接访基础上，把每周二定为院领导接访日，参加接访的院领导与当事人零距离沟通，向群众释法明理、解疑答惑。

今年以来，该院院领导先后17次坐班接访，共接待来访群众118人次，所反映的问题85%经当场释法明理，反映人都满意而归；针对当事人不知道被告详细信息，造成不符合立案条件的问题，立案庭主动与辖区公安机关联系，建立专门渠道，为3件案件原告调取被告身份信息，保障了原告的诉权；院档案室还借助“电子阅档”，为6496人次调阅卷宗6213件，打印法律文书材料8500页，解决了异地群众查阅相关卷宗难的需求，拉近了法院与群众之间的距离。

化解纠纷，扎实彰显为民情怀

注重将学习成效与审判实践融合转化，积极探索和尝试矛盾纠纷多元化解解决路径。立案庭在全县所属镇街推动“无讼淮安·一码解纷”工作，5月初，分别与辖区13个镇街司法所和人民调解委员会签订“无讼淮安·一码解纷”共建协议，明确双方工作职责，扎实推动“无讼淮安·一码解纷”工作落地生根，实现便民利民目的。

该院法官张宝林在承办闫某与彭某离婚一案时，考虑到婚姻家庭纠纷蕴含着深厚的社会和家庭伦理道德因素，且掺杂着生活和感情方面的复杂成因，如单纯依照法律条文机械办案，不利于未成年子女的成长和纠纷的有效化解。

对此，他耐心分析双方的矛盾关键所在，并释法说理，最终，原被告双方经调解解除婚姻关系，并就子女抚养与夫妻共同财产分割问题达成协议，该案以调解的方式结案，取得了良好的法律效果和社会效果。

在陆某某诉被告张某某、陶某某土地承包经营权合同纠纷一案中，原告陆某某诉称两被告系合伙关系，原告委托盱眙县某镇某村村民委员会于2013年10月26日与被告张某某签订了《土地承包流转合同》，被告承包经营期间，因存在拖欠承包金未付等违约行为，现原告依据该合同约定，请求对土地承包金进行调整并要求被告给付2021年度土地承包费用。

承办该案的马坝法庭法官第一次调解没有成功，第二次承办法官从多个角度再次做双方调解工作，在承办人反复耐心说服下，当事人最终自愿达成和解协议。通过多方做调解工作，不但将此案调结，用同样的方法将20件类似案件调结，实现案结事了人和。

服务企业，助力优化营商环境

为进一步优化营商环境，更好地提供优质高效的司法服务，帮助企业树立法律意识、安全生产意识，增强抵御风险能力。该院民二庭、速裁庭开展做“优化企业营商环境”的“首席服务员”活动，先后六次深入企业走访，了解掌握企业所需，积极践行“我为群众办实事”，为企业提供精准的司法服务。

在筹建“盱眙企业服务中心”过程中，盱眙法院与盱眙县工商业联合会协商成立非公企业人民调解委员会，并商定在每个商会成立一个人民调解工作室，为把工作落到实处，民二庭庭长王德宝分别走访餐饮业协会、新生代协会等，征求意见听取建议。

各个协会负责人对法院把调解组织建到终端，即在重点企业，特别是劳动密集性企业设立人民调解工作站等护企、助企的做法纷纷给予点赞，并表示要积极协助法院做好优化营商环境工作。

法官戴永明在审理原告淮安市盱眙城市资产经营有限公司诉某置业有限公司、某适用房发展中心解除《协议书》并归还房款以及违约金一案时，结合县政府解决问题楼盘要求，立足司法为民，主动将两被告现状以及面临的相关问题与原告沟通，积极做矛盾化解工作，建议原被告双方深入沟通、坦诚相待，让在建楼盘继续推进，采取放水养鱼方法，待商品房开发完成后，用出售商品房的资金清偿债务，最终一件容易引发群体矛盾纠纷的案件，通过戴法官细心工作而化解。

据统计，今年来，戴永明所审理的101件涉企纠纷案件中，有22件原告主动撤诉，24件原被告双方握手言和调解结案。

供稿：盱眙法院 费尤祥 钱岑